پاورپوینت ISO9001-2015 به زبان فارسی

پاورپوینت ISO9001-2015 به زبان فارسی

پاورپوینت ISO9001-2015 به زبان فارسی

بر اساس آخرین ویرایش استاندارد سیستم مدیریت کیفیت 2015

فهرست محتویات

 کلیات

 اصول مدیریت کیفیت

 چرخه طرح – اجرا – بررسی – اقدام

 تفکر مبتنی بر ریسک

 ارتباط با سایر استانداردهای سیستم مدیریت

 سیستمهای مدیریت کیفیت – اامات

 1 دامنه کاربرد

 2 مراجع اامی

 3 اصطلاحات و تعاریف

4 موقعیت (فضای) (context) سازمان

4-1 درک سازمان و موقعیت (فضای) آن

4-2 درک نیازها و انتظارات طرفهای ذینفع

4-3 تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

4-4 سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن

5 رهبری

5-1 رهبری و تعهد

5-1-1 کلیات

5-1-2 تمرکز بر مشتری

 5-2 خط مشی

 5-2-1 ایجاد خط مشی کیفیت

 5-2-2 مراوده ی خط مشی کیفیت

 5-3 نقشها ، مسئولیتها و اختیارات سازمانی

 6 طرح ریزی

 6-1 اقدامات برای اداره ریسکها و فرصتها

 6-2 اهداف کیفیت و طرح ریزی برای دستیابی به آنها

 6-3 طرح ریزی تغییرات

 7  پشتیبانی

 7-1 منابع

 7-1-1 کلیات

 7-1-2 کارکنان

 7-1-3 زیر ساخت

 7-1-4 محیط برای اجرای فرایندها

 7-1-5 منابع پایش و اندازه گیری

 7-1-5-1 کلیات

 7-1-5-2 قابلیت ردیابی اندازه گیری

 7-1-6 دانش سازمانی

7-2 شایستگی

7-3 آگاهی

7-4 ارتباطات

7-5 اطلاعات مدون

7-5-1 کلیات

7-5-2 ایجاد و به روز آوری

7-5-3 کنترل اطلاعات مدون

8 عملیات

8-1 طرح ریزی و کنترل عملیاتی

8-2 اامات برای محصولات و خدمات

8-2-1 ارتباطات با مشتری

8-2-2 تعیین اامات برای محصولات و خدمات

8-2-3 بازنگری اامات برای محصولات و خدمات

 8-2-4 تغییر اامات برای محصولات و خدمات

 8-3 طراحی و توسعه محصولات و خدمات

 8-3-1 کلیات

 8-3-2 طرح ریزی طراحی و توسعه

 8-3-3 ورودی های طراحی و توسعه

 8-3-4 کنترلهای طراحی و توسعه

 8-3-5 خروجی های طراحی و توسعه

 8-3-6 تغییرات طراحی و توسعه

 8-4 کنترل فرایندها ، محصولات و خدمات تامین شده بیرونی

 8-4-1 کلیات

 8-4-2 نوع و وسعت کنترل

 8-4-3 اطلاعات برای ارائه کننده بیرونی

 8-5 تولید و ارائه خدمات

 8-5-1 کنترل تولید و ارائه خدمات

 8-5-2 شناسایی و ردیابی

 8-5-3 اموال متعلق به مشتری یا ارائه کننده بیرونی

 8-5-4 محافظت

 8-5-5 فعالیتهای پس از تحویل

 8-5-6 کنترل تغییرات

 8-6 ترخیص محصولات و خدمات

 8-7 کنترل خروجی های نامنطبق

9   ارزیابی عملکرد

9-1 پایش ، اندازه گیری ، تجزیه تحلیل و ارزیابی

 9-1-1 کلیات

 9-1-2 رضایتمندی مشتری

9-1-3 تجزیه تحلیل و ارزیابی

 9-2 ممیزی داخلی

9-3 بازنگری مدیریت

 9-3-1 کلیات

 9-3-2 ورودی های بازنگری مدیریت

 9-3-3 خروجی های بازنگری مدیریت

 10 بهبود

 10-1 کلیات

 10-2 عدم انطباق و اقدام اصلاحی

 10-3 بهبود مستمر